阿布茨温德(德语:)是茨温德国巴伐利亚州的一个市镇。总人口803人,阿布
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当前,中国智能卫浴市场正处于高速发展阶段。京东与箭牌将充分融合双方优势,依托京东在全链路渠道覆盖、消费者洞察及数字化生态构建方面的核心能力,以及箭牌在智能卫浴及整体家居解决方案领域的创新实力与品牌影响力,携手推动智能卫浴产品的技术革新和标准化进程,并带动整个行业加速从传统制造向智能制造转型升级。
在全渠道业务拓展方面,京东与箭牌将共建“线上+超体+家装+京专”的立体化销售网络,通过资源整合、优势互补与战略深化,全面推动智能卫浴产品的普及和市场渗透;同时,双方将大力推进下沉市场布局,加速覆盖更多消费场景,计划打造千家触点网络,并在京东超体渠道中打造高端卫浴体验场景。产品研发方面,双方将成立“京箭联合产品中心”,进行联合开发,推出更多契合用户需求的创新产品。此外,双方合作还将延伸至服务体验优化、全域精准营销和流量转化提升等方面,助力销售业绩和市场版图双向跃升。
对于处在转型升级关键期的中国智能卫浴产业而言,此次京东与箭牌的战略合作升级,将在推动行业标准化、创新服务体验以及创造更高用户价值三个关键方面,产生深远的引领作用。
一方面,应对人口老龄化的大趋势,双方将通过 AI 智能科技数据洞察与技术升级提出标准化解决方案,规范技术路径推动产业升级,使居家卫浴产品切实满足老年群体对生活品质与健康保障的需求。另一方面,为全面化解消费者在智能卫浴升级过程中的核心痛点,双方将重塑行业服务标准,协力打造从产品选择、空间设计、安装施工到售后维护的全链条服务解决方案,特别是全国范围内的卫生间改造服务,全面突破空间限制,使智能卫浴的普及不受制于家居空间条件;同时依托京东“211 限时达”高效物流体系及箭牌专业安装团队,打造更加省时、省心的送装一体服务模式,树立行业全新标杆。
箭牌家居集团董事长、总经理谢岳荣表示,自与京东开展合作以来,双方在新品研发、服务创新和全渠道布局等领域不断突破,成效显著。此次战略升级,依托京东在核心资源和大数据方面的优势,箭牌将进一步发挥在智能产品研发上的领先优势,为消费者提供更多符合需求的高品质智能卫浴产品,携手推动行业实现高质量增长。
今年年初,箭牌荣膺“京东家电家居 2024 年度绿色循环领航奖”,成为行业唯一获得该项荣誉的企业。4 月,箭牌新品发布会暨京东超品日落地北京,通过与京东的超级品牌日联动,依托其全域渠道平台优势和大规模消费者数据支持,精准洞察用户需求,研发创新卫浴产品,解决了消费者痛点问题。期间箭牌多品类连续多日获榜单 TOP1。
未来,双方将继续以技术创新、服务升级和渠道拓展为核心,共同构建智能家居消费新生态,推动智能卫浴产业实现高质量发展。
“旧物”给李想发红包截图。受访者供图
每天早上6点和下午2点左右是李想和“兄弟”们的相处时间。大部分时间,直播间只有群聊里的三个人。在直播间的时候,李想几乎只上麦聊天、唱歌,观看“旧物”和其他人打PK。
他也是在直播间里第一次见识了打PK。每当主播在微信里求救:“大哥,救命”,李想就知道该去刷礼物了。听到那声“谢谢好兄弟”,他会感到由衷的开心。有时他说没钱,“旧物”也会说“没事”。认识大约两天,李想往平台充值了1万7千多元。
李想在回森充值的部分账单。受访者供图
李想的回森账号没有实名,也出现过账号异常。2月12日,他开始发现账号无法充值,“页面显示账号可能存在风险”。“旧物”得知后,教他换个方法重新登录,就会变成新号。
实际上,这是一款使用语音来社交的软件,并不专门面向未成年人,但孩子们已经在上面构建出属于自己的圈层,在鱼龙混杂的信息和刺激性的内容面前,他们难免会迷失。
在语音平台上,用户们可以发布自己唱歌的视频或日常动态,进入语音房里聊天、唱歌,甚至观摩主播们打PK,寻找志同道合的朋友。
“小孩在房间里认识的人天南地北。”石强告诉记者,自己的孩子近一年半在一家语音平台充值了10多万元,除了打赏主播外,他们还会在语音房里开黑,沟通游戏。
据他了解,这个语音平台上有专门打PK的互动房间,进入房间后会有一个主持人,剩下的8个人称为嘉宾,嘉宾之间可以互动,也就是互相PK、对刷礼物。“不用问对方是否接受,进入房间默认都是玩互动的。”刷礼物时可以约定礼物金额,例如约定刷100元,双方都要给对方刷够100元礼物,对方直接认输或刷少了都意味着需要接受惩罚。如果想继续刷可以加码,直到有一方认输。输家要给赢家发磕头、吃冰块、烧头发等惩罚视频。“我小孩也输过,还为这个烧了头发。”
石强小孩部分充值账单截图。受访者供图
未成年人打赏退款办理渠道有待完善
一些未成年用户为了不被家长发现打赏,删掉了支付记录。大额消费就此悄然“蒸发”。直到家长履行监护责任、查看手机时,这笔几乎不会被主动坦白的消费才会浮出表面。家长王宇是一次偶然撞见10岁左右的女儿正玩着手机,发现她正在“咕咕语音”中为主播刷礼物。
家长们难以接受这些“不知情”的大额消费,拒绝承认。根据我国《民法典》,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。
我国法律还规定,网络服务提供者应当针对未成年人使用其服务设置相应的消费管理等功能。
语音软件作为网络服务提供商,是否在拦截未成年人消费方面有漏洞?退款流程又是否顺利?为此,新京报贝壳财经记者进行了实测。
记者在投诉平台上以“语音”为关键词检索近一年内的投诉记录,发现共7款涉语音社交软件及未成年人消费退款,分别为:回森、Hello语音、咕咕语音、CUCU、蓝伴语音、宠宠语音、小陪伴语音。
这7款语音社交软件在用户服务协议或充值服务协议中,均对未成年人使用充值服务持否定态度,例如使用了“不鼓励”“不得使用”“禁止”等表述,个别平台还要求在法定监护人或其他监护人同意下操作。
3月2日至3日,记者在账号(登录手机号身份为成人)未实名认证情况下,对上述7款软件进行了1元至6元的小额充值测试,7款软件均全军覆没。
记者在账号未实名认证状态下对7款语音社交软件进行小额充值测试,均能实现充值。 新京报贝壳财经记者韦英姿 制图
记者还借家长名义试图在上述语音软件进行未成年人退款,发现在前述7款语音社交软件中,仅回森在软件内设置了专门的未成年人打赏退款处理渠道,其余软件均从客服通道解决。
在回森,用户要找到未成年打赏退款处理渠道大约分为7个步骤,即:我的-设置-反馈与帮助-青少年保护-未成年人打赏退款处理,而在“未成年人打赏退款处理”下还有一个子栏目,点开子栏目后再从页面提供的地址即可进入。
在记者与剩余6款软件客服沟通时,仅咕咕语音一家能够通过“未成年人退款”等类似表述触发相关自动回复,并提供处理窗口,剩余5家则需要接入人工客服才能逐步了解办理未成年人充值退款的步骤及材料。虽然蓝伴语音客服同样触发了“未成年人退款”相关自动回复,但并未说明办理入口及步骤,仅建议开启青少年模式,并建议监护人做好监管。
前述7款语音社交软件中,仅1款软件设置了未成年人退款办理专门入口。新京报贝壳财经记者韦英姿 制图
渠道分成同样影响着未成年人充值退款进度。宠宠语音客服告诉记者,由于记者通过苹果商店渠道完成的充值,申请退款需要联系苹果,只有微信、支付宝充值的用户才联系他们。
难以证明的“未成年人消费”
即使国家对网络服务提供者如何“管理”未成年用户进行了规范,但未成年人充值退款纠纷数量一直居高不下。
“无法证明是未成年消费是它们拒绝我退款的第一个理由。”李想的父亲李勇告诉记者,主播有意识删掉了部分和李想的聊天记录,还在“东窗事发”后拉黑了微信,他在回森客服引导下慢慢完善要提交的资料,“基本所有能证明的资料我都上传了”,却收到“未成年退款审核失败”的回复。“他们无法告诉我驳回的理由,只说归审核部门管,也不让我联系审核部门。”
受访案例中的孩子,大多通过父母或亲戚的手机号,避开实名认证,登上语音软件,这就成了最后卡住家长退款诉求的拦路虎。
据贝壳财经记者了解,未成年人账号可通过技术识别推断,但技术尚无法完全解决问题。
何延哲分析,身份识别技术方法通常分三类:一是推断识别,如终端绑定了成人信用卡,误判率高;二是估算识别,如声纹、脸部特征、使用习惯,但识别不准容易增加客诉,并且误判后的责任不明确,尤其在17岁与18岁等关键节点,由于生理特征相似,技术难以精确区分;三是身份验证,比如对身份证件进行确认,但需从实名走向实人认证(动态人脸识别),但若全流程核验,则影响广大成人用户体验,并引发过度收集信息的争议。
他指出,在正在制定的国家标准《未成年人产品和服务个人信息保护要求》中,将产品和服务分为三类:专门面向未成年人的,可直接默认限制消费和提供家长消费审核的机制;拒绝未成年人使用的,应通过实名认证、强化监测等手段,做到拒绝未成年人注册、主动发现未成年人使用行为、严肃处置违规使用账号等措施。
对于有未成年人使用的产品,情况则比较复杂。何延哲认为,目前对未成年人群体具有显著影响的网络平台所提供的青少年模式给用户或家长一个选择,你是否需要开启青少年模式,一旦点击开启,平台就会认定这是一个未成年人账号,里面的功能、内容均有相应的审核和限制。这就需要家长能够履行好监护责任,管好自己和孩子的电子设备,否则青少年模式就发挥不了应有的作用。如今,未成年人保护最难的就是无法采取技术手段彻底杜绝注册用户是成年人,实际使用是未成年人的情况,家长监护依然是最重要环节之一。“上述的这些举措在国家法律法规和标准中已经相对完善,接下来可能会不断地体现在产品的功能中。”何延哲说。
此外,记者发现,成本问题也限制着平台对实名认证系统的搭建,目前国家只针对网络游戏要求强实名。
全国政协委员、科德数控股份有限公司董事长于本宏曾向贝壳财经指出,平台之所以动力不足,很大程度是因为让每家平台都自建一套高标准的防沉迷系统既不现实,也不高效。所以他提案建议授权公安部公民身份信息查询系统或其他国家指定机构,为社交平台提供统一的、最小化的身份核验接口,降低平台开发核验门槛。此外,合理监管、正向激励,通过多管齐下,让平台明白:严格落实实名认证,不仅是履行社会责任,更是企业实现可持续发展的正确选择。
被动合规还是主动担责?
近期,八部门印发《未成年人用户数量巨大和对未成年人群体具有显著影响的网络平台服务提供者认定办法》(下称:《认定办法》)进一步明确了“大平台”的界定标准,标志着针对不同平台的未成年人保护机制正走向精细化分层。
《认定办法》提出,符合以下情形之一的,应当认定为未成年人用户数量巨大的网络平台服务提供者。其一,该网络平台提供的产品或者服务专门以未成年人为服务对象,注册用户在1000万以上或者月活跃用户在100万以上;其二,该网络平台提供的产品或者服务的对象不局限于未成年人的,未成年人注册用户数量在1000万以上或者月活跃未成年人用户在100万以上。
“《认定办法》所认定的‘大平台’更有义务和能力基础担起未成年人保护的责任,而且不能打折扣。”于本宏在接受贝壳财经采访时表示,“大平台”正是需要率先落实年龄核验、承担特殊保护责任的主体。具体来说,就是落实强制性年龄核验,把好入口关;强化功能限制措施,落实使用过程管理。
而对于平台现有的青少年模式,他认为许多其实是“被动合规”。“投入预算做内容,既没流量变现,又增加运营成本,自然只求‘不出错、不花钱’。结果就是:低幼内容充数,青春期的孩子看不上;真正优质的内容创作者,进不来,也不愿进。”
他建议,把“平台的事”变成“全社会的事”,由国家统筹,将现有的优质教育、文化资源(如国家中小学智慧教育平台、国产优秀动画、科普纪录片)免费授权给平台在青少年模式下使用。“平台出流量,国家出内容,给足营养,孩子们才能愿意点进来。”
(应受访者要求,李想、李勇、石强、王宇为化名。)
新京报贝壳财经记者 韦英姿 编辑 陈莉 校对 柳宝庆
第一,危机之下,优质藏品被迫集中入市。经济寒冬中,不少藏家资金链断裂,不得不变卖手中珍藏,海量顶级艺术品短时间涌入市场,直接点燃交易热度,推高整体价格。第二,富人的相对购买力,在危机中反而变强。即便资产账面缩水,富豪的财富体量依旧远超大众,相对购买力大幅提升。他们果断将资金投向艺术品,以此分散风险、对冲资产贬值,守住财富基本盘。第三,危机恰逢超级富豪的生命周期更迭。对站在财富顶端的人而言,金钱走到最后只是数字,面对生命流逝,一切财富皆如粪土。而不朽的艺术品,成为他们延续精神、安放灵魂的“临终关怀”与“精神陵墓”,即便倾尽家财,也要换取一份跨越时间的永恒。但要清醒:只有金字塔尖2%的顶级艺术品,才具备与股市对冲的能力。普通工艺品、仿品衍生品,不仅无法避险,反而会沦为财富陷阱。当下,全球正面临百年一遇的经济变局,这也意味着:未来十年,将是全球艺术品市场的黄金爆发期。
艺术品为何只涨不跌?三大属性碾压一切资产过去二十年,房价涨幅数十倍,而中国艺术品的涨幅,却达到几百倍、几千倍,甚至上万倍,远超地产、黄金、股票等所有传统资产。它为何能持续暴涨?核心在于它拥有三大不可复制的特质:不可磨灭性:真正的艺术品,即便受损也值得倾尽成本修复,其原作价值永不消失。不值得修复的,从来都算不上艺术品。永不贬值性:普通商品越用越旧、越放越贬值,而艺术品恰恰相反,时间越久、历史底蕴越厚,价值越高,是唯一“越老越值钱”的资产。历史唯一性:全球仅此一件,无法量产、无法复制。所有可批量生产的艺术衍生品,从买入那一刻就是最高价,最终终将一文不值。这三大属性,让艺术品如同不可再生的土地资源,却比土地更稀缺、更具文化权重,成为人类社会最坚硬的价值堡垒。
从古至今,真正做到永不贬值、只涨不跌的商品,只有艺术品。它没有对手,是人类文明中最贵的资产。数据足以说明一切:过去30年,标准普尔500指数增长930%,而顶端2%的艺术品投资回报率高达1560%;沃霍尔作品价格暴涨481倍,罗斯科作品上涨40倍,顶端现当代艺术涨幅达21倍。达芬奇画作拍出30亿天价,齐白石作品以9亿成交,艺术品的价格,早已突破普通人的认知极限。跳出经济学常理:艺术品是富人对抗死亡的终极信仰艺术品市场最特殊的地方,在于它完全违背常规商品逻辑,而这一切,都源于富豪面对死亡的终极需求。人类最强烈的情感,不是贪婪,不是欲望,而是对死亡的恐惧。在生命终结面前,金钱、权力、地位都失去意义。
超级富豪们,如同古代追求长生不老的帝王,无法接受生命的消逝,便将所有精神寄托在不朽的艺术品上。他们倾尽家财,买下跨越千年的文物、传世经典的画作,本质上是为自己建造一座“私人金字塔”——一座不用入土、却能流传千古的精神陵墓。金字塔、兵马俑,本质都是人类对永生的渴望,是倾尽国力打造的精神图腾。而如今的天价艺术品,就是现代版的金字塔,是富豪用来安放意志、延续存在感的载体。艺术品是唯一能承载人类精神、跨越百年千年的物质实体。它不会腐朽、不会消失,能让一个人的名字、品味与意志,在历史长河中永远留存。只要人类无法实现长生不老,只要富豪依旧追求永恒,艺术品的价格就会永远上涨。这不是投资,是信仰;不是消费,是对生命的终极救赎。收藏不是富人的专利,而是变富的路径很多人陷入误区:等我有钱了,再去收藏。真相恰恰相反:不是有钱才收藏,而是收藏会让你变得更富有。
收藏带来的,不只是社会地位与精神满足,更是几何级的财富回报。藏品暴涨百倍是常态,上千倍、上万倍的增值也屡见不鲜。70年代,齐白石的画几十元就能入手,如今身价突破亿元,涨幅高达千万倍;每个时代,都有大批艺术家作品短时间暴涨几十倍、几百倍,无数普通人靠收藏实现阶层跨越、一夜暴富。最愚蠢的财富方式,是把辛苦赚来的钱锁在银行,任由通货膨胀侵蚀价值,一辈子为一串数字奔波,既没有财富增值,也没有精神寄托。而真正懂财富规则的人,早已布局艺术品,在文化复兴与市场红利中,握住了穿越周期、实现暴富的终极钥匙。收藏,从来不是富人的游戏,而是普通人逆袭的捷径;不是闲情逸致,而是看懂生命与财富真相后的最优选择。
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